当前日期时间
当前时间:
网站标志
文章详情
 
 
当前位置
文章正文
大卖场怎样选择DM的投递执行人员
作者:周 飞    发布于:2011-06-06 10:35:29    文字:【】【】【
DM广告界新兴的信息媒体,区别于传统的报纸、电视、广播等广告媒以及互联网等的新型广告发布载体。传统广告刊载媒体贩卖的是内容,然后再把具有发行量的读者资源二次贩卖给广告主,而DM 则是贩卖直达目标消费者广告通道。DM直接将广告信息传递给真正的受众,由于其具有强烈的选择性和针对性,深受大卖场的青睐。
      DM不是刊物,不能看法新闻和文章;DM广告不能出售,不能收取订户发行费,只能免费赠送; DM广告需有工商局批准的广告号才能刊登广告。其特殊的发布形式衍生出专业的DM投递人员。如果投递人员选择不恰当,投递工作完全不能开展,更谈不上有效率了。如何选择专业DM投放执行人员,则成为大卖场有效投放DM的关键。
      笔者一直负责所在卖场的DM投递工作,对于DM投递人员的选择和安排有一定的体会。曾经,从节约成本方面考虑,大老板一声令下,卖场运用已有的员工组织团队进行DM的投递。每到投递的日子,各部门抽出1~2人员,共10~12名人员组成派发队伍,派出2~3辆车辆,一同出发了。也有派发计划,也有领队,每个队伍也分配好了任务,一路下来,却发生了许多未能预见的矛盾。张三和李四被分配派发**小区的a栋(高6层)和b栋(高8层);A队和B队被分配派发x小区(平房小区)y小区(楼房小区)。由于区域分配的不绝对均衡引发了大家的矛盾。“凭什么我跑高楼,凭什么我发的多一些……”人人觉得不公平,个个觉得吃了亏,因为没有额外的补贴和奖金来支撑,没有多劳多得。从现代经济学方面来考虑,确实违背了按劳分配的原则。接下来,总能听到这样的声音:美工科的王五说:“明天活动要开始了,我的气氛海报还没有悬挂完毕,我要先做好本职工作。”饮料科的李四说:“科长让我马上回去,有一批促销的饮料到货了,我马上要上货摆堆码。”大家一个个名正言顺的放下投递,做“正经事”去了。DM投递负责人头都大了。怎么办呢?只有出强势执行这一招了,派发DM被规划到了每个员工应有的劳动范畴内了。可强行归强行,总要收买人心的。大热天的,顶着烈日满街跑也是够受的。公司搬出一箱箱饮料给投递人员解渴,有时还奉送解暑的水果。投递成本也上去了,可大家也不会因为要喝免费的水,自愿风吹雨淋的。最后员工也出绝招了,你要强制执行也可以,我不按质完成,你又怎么知道呢!每户发2~N份,发完我手中的DM,我的任务就完成了。更有甚者,玩起了“焚书坑儒”。找个风景优美的江边,用DM点起了篝火宴。3个一群,2个一伙,大家一起来保守这个秘密的投递方式吧。水果也享受了,风景也看了,证据也毁灭了,大家都享受起这个额外的DM派发工作了。直到有我们忠实的顾客,看到员工焚烧DM的场面,义愤填膺地向我们的老板举报了。接下来彻查、开除、再教育。但公司意识到杀鸡骇猴绝对不能治本,也明白多劳多得的原则了。
      但为了节约成本,公司并未外包给专业的投递公司,而是决定自己培养一批专业的投递人员。公司看准了劳动成本低,责任心较强的小区下岗人员。公司积极筹备起来。1、成立了专门的DM投递管理组对投递工作及人员进行控管,笔者也在其列。2、人力资源部增加了专门的DM招聘、以及工资核算组。由于招聘下岗人员,公司并没有进行大规模对外宣传的渠道。而是拜访附近的小区管理部门(如居委会等),由他们提供符合条件的人员,公司再从中挑选。公司与其签订劳务合同。可省去社保、医保等人员成本开支。结果如何呢?我们来核算一下成本开支吧:投递费0.05元/份,车油费400元/次/辆;按每人投递2个小区2000户算,每个投递人员的工资约100元/次,2次/月,每月约200元。每月的工资没有伸展的空间,投递人员也没有归属感(有培训、投递任务才被召唤来公司,公司任何其它福利待遇不能享受。)从招聘、培训、工作执行到后期工作稽核,评估,工资核算发放,也耗费了公司的大批人力物力,但投递有效率也未能得到提升,公司其它人员也抱怨连连。最重要的是存在很多其他的隐患(投递人员的合同是否合法,投递人员工作过程中发生意外,公司也需要赔偿等)。
      在付出昂贵成本代价后,公司终于学聪明了。连古人尚明白术业有专攻这个道理,公司决定将投递工作外包给专业的投递公司。但怎么选择最适合的合作商呢。首先需要考察的是其专业性,而不是费用成本。专业的投递公司必须具备专业的商圈分析能力。只有充分掌握投递区域的状况(包括商圈内的小区分布图、小区建筑状况,楼层状况,居民消费能力等),或者具备商圈调查的专业能力才能更有效的开展投递工作,更可以为大卖场提供准确地商圈信息,协助卖场做好商圈行销工作,可以说是拿一份“薪水”,做多样工作。这样的投递公司有谁会不喜欢呢!但怎么判断投递公司是否具有专业性,调查的数据准确性又如何呢。
      一个专业的投递公司,有专业的投递工作规范流程大致包括如下:
      1.DM的领取:接到派工单后,及时准确领取DM单,打开包装后整齐装入邮包,不许多领或少领,不得损坏DM单;
      2.投递地点的确认:根据派工单指定的区域或组长指定的地点及时到岗,未经公司主管领导批准不得私自更改投递地点;
      3.投递方式:必须按照指定的方式(无址直投/实名投递)进行投递,特殊情况及时向有关领导请示;
      4.投递礼仪规范:讲究仪表、以礼待人。散发DM单时必须主动上前,使用“劳驾”或“打扰”,“请看一下……(DM广告名称)”,保证发放范围三米内无丢弃的DM单;
      5.投递基本原则:不得处理或变相处理DM单,不得重复投递(每人、户发放一份以上)或漏投;
      6.投递稽核回馈:必须真实填写《投递信息反馈表》,并及时上交主管领导,不得虚假填写或无故拖延上交。
      经过一段时间的执行比较,笔者发现本地的投递公司优胜于外地的分公司。由于专业商圈的调查投递能力是需要地利这一优厚的条件的,对于投递这一特殊的行业,本土化的执行力一般优于外来势力。另外,具有邮政背景的投递公司优于一般性的公司。由于目前在中国DM是广告业的盲点,邮政部门具有完全合法的垄断优势。另一方面,作为官方运用的商圈数据资料上,邮政部门具有相对的权威性。所以最终公司选择了本地邮政部门下属的一个投递公司。事实也证明,DM投递收到率得到了提升,可以完全达到90%以上的目标,来店顾客也得到了提升。而且卖场也减少了花费在商圈调查上的成本投入。如果需要商圈内小区的户数、详细地址、小区环境,只需要找投递公司向上属邮政部门从资料库里调出,数据相当完备。
      目前从实践上总结,大卖场依靠专业的邮政下属投递机构,DM投递有效率可以得到保证。但随着DM在中的开拓和发展,也会出现更多的更新的投递方式和专业机构。任何事情都不是一成不变,做好任何事主要在于你是否认真和用心了。
脚注信息
版权所有: 遵义华兴商贸有限公司      技术支持:网信科技   沪ICP备10208756号